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近日，多名博主在社交媒體上爆料稱微軟將關(guān)閉所有線下授權(quán)門店，僅留線上銷售渠道。其中，有自我介紹為“微軟鄭州大衛(wèi)城店店長”的用戶稱這就是微軟近期新品(平板電腦Surface Pro 11和Laptop 7)未給全國經(jīng)銷商購買展示機名額的原因，但微軟全國官方售后維修點依舊正常營業(yè)，針對企業(yè)版本的渠道商也正常運營。有分析指出，這或許和微軟Surface不理想的國內(nèi)銷售現(xiàn)狀有關(guān)。
對此，7月1日，微軟發(fā)言人回應(yīng)澎湃新聞稱：“微軟不斷評估其零售策略以滿足我們的客戶不斷變化的需求，微軟已決定對中國大陸市場的渠道進(jìn)行整合?？蛻羧钥赏ㄟ^零售合作伙伴和Microsoft.com獲取微軟全面的消費類產(chǎn)品和服務(wù)。”
當(dāng)天，澎湃新聞記者聯(lián)系了位于上海和北京的多家微軟授權(quán)專賣店，有一些門店已在過去幾天內(nèi)關(guān)門，而另一些門店沒有接到閉店的通知，仍在正常營業(yè)，但店內(nèi)確實沒有Surface Pro 11、Laptop 7等微軟新品。有店家對澎湃新聞記者表示，只負(fù)責(zé)電腦產(chǎn)品的授權(quán)門店確實會關(guān)門，而規(guī)模更大、產(chǎn)品更豐富的店可以通過“轉(zhuǎn)型”成Xbox零售體驗店來和微軟續(xù)約。多家門店也確認(rèn)，已購產(chǎn)品的保修服務(wù)不會受到門店關(guān)閉的影響。
目前，在微軟官方商城官網(wǎng)上的“查找門店”中，顯示中國大陸地區(qū)有51家店鋪，但其中多為Xbox體驗店和順電微軟體驗專區(qū)，店名為“微軟授權(quán)店”的僅剩七家。以上海為例，在其他地圖軟件上，仍顯示上海有五家以上的微軟授權(quán)專賣店;而在微軟官網(wǎng)上僅顯示上海有三家店鋪，且其中只有位于嘉定區(qū)的一家是微軟授權(quán)店，其余兩家都是屬于零售伙伴順電的專區(qū)。
值得注意的是，微軟已在四年前宣布關(guān)閉全球直營店。2020年6月，微軟宣布永久關(guān)閉全球近百家Microsoft Store實體零售店。微軟方面表示，隨著產(chǎn)品組合已發(fā)展成為包括Microsoft 365、游戲和娛樂在內(nèi)的數(shù)字產(chǎn)品，公司的硬件和軟件銷售繼續(xù)向線上轉(zhuǎn)移。當(dāng)時，微軟在中國市場有約460家線下門店，皆為授權(quán)店而非官方直營門店，因而沒有受到影響。
今年4月，微軟截至2024年3月31日的2024財年第三財季業(yè)績顯示，包括游戲業(yè)務(wù)在內(nèi)的個人計算領(lǐng)域營收同比增長17%至156億美元。其中，Xbox內(nèi)容和服務(wù)營收同比增長62%，微軟將其中的61%歸功于去年10月收購的動視暴雪，而設(shè)備營收同比下降17%。
今年5月中旬，微軟中國被曝出擬將數(shù)百名從事AI(人工智能)相關(guān)業(yè)務(wù)的員工遷至國外的消息。微軟方面對澎湃新聞回應(yīng)稱，公司有一小部分員工得到可以選擇國際輪崗的機會，員工可以選擇接受輪崗，或者繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位工作。微軟在運營管理全球業(yè)務(wù)的過程中，一直有向員工提供內(nèi)部輪崗機會的機制。
