以下表為例,從「顧客」的維度,分享數(shù)據(jù)可視化的實戰(zhàn)案例:
和商品維度類似,從顧客的角度也有幾個要點:
購買本產(chǎn)品的顧客性別比例,年齡分布情況;
或者消費的渠道,是線下實體店,還是線上網(wǎng)購?
以及購買的時間,是工作日購買,還是周末購買?
分析此類數(shù)據(jù)便于建立用戶畫像,更精準地找到目標用戶,為銷售和運營提供一定的思路。
1、性別比例
分析性別比,多用餅圖:
數(shù)據(jù)僅有兩組,且意在展示比例。
或用其變體:圓環(huán)圖、華夫餅圖,均可。
從圖中可以看到,顧客中女性占總體的 77%,是男性的 3.3 倍。
所以,奶茶的設計和宣傳,可以多考慮女性這一消費主體,比如強調(diào)女性屬性,使用女性代言人等。
2、年齡分布
用樹狀圖分析各年齡段的占比:
可以看出購買本款奶茶的主要人群是 20~50 歲,占顧客總數(shù)的 85% 左右:青年和中年人是消費的主力軍。
所以,運營時這部分群體應重點關(guān)注。
選中 A1:B11,插入樹狀圖:
怎么讓數(shù)據(jù)標簽同時顯示數(shù)值和百分比?
插入輔助列:
公式:
右鍵樹狀圖,【選擇數(shù)據(jù)】,修改【圖表數(shù)據(jù)區(qū)域】為:
【確定】后,數(shù)據(jù)標簽格式勾選【類別名稱】,就大功告成了!
最后別忘了美化一下~
3、渠道及時間
直接用常見的條形圖就能很好地分析購買渠道:
或者稍作升級,將各渠道占總數(shù)的比例也可視化:
還可以結(jié)合其他角度進一步研究:
消費的時間,比如工作日 & 節(jié)假日、白天 & 夜晚,這樣的數(shù)據(jù)和消費渠道的數(shù)據(jù),其特征差別不大。
因此,處理方式也差不多,也能選擇簡單的柱形圖來展現(xiàn),或配合性別等元素進行分析。
4、寫在最后
今日介紹了數(shù)據(jù)分析中,銷售視角下,顧客維度的數(shù)據(jù)可視化,一般來說,常用的圖表就能滿足基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析所需,重要的是思路,比如從哪幾個維度去分析;還有可視化選用的圖表,選擇能展示數(shù)據(jù)特點的圖表。