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日前，英國外賣平臺 Deliveroo 遭到了行業(yè)批評，被指阻止外賣騎手查看不同競爭對手外賣平臺的配送費(fèi)，這損害了外賣騎手增加收入的權(quán)利。
Rodeo 就是這樣一個服務(wù)外賣騎手的平臺，平臺可以讓騎手們了解對比不同餐飲外賣公司提供的配送費(fèi)(其中包括 Just Eat 和 Uber 外賣)。當(dāng)?shù)貢r間周日，該平臺對大約一萬名用戶發(fā)出通知，稱 Deliveroo 公司阻止外賣騎手訪問該公司平臺數(shù)據(jù)。其通知郵件被媒體獲得。
據(jù)報道，市面上的餐飲外賣騎手一般同時效力于多家外賣公司，他們可以在 Deliveroo 和競爭對手之間來回切換獲取配送訂單。在獲得外賣騎手同意的前提下，Rodeo 平臺可以讓外賣騎手在一個軟件上查看自己的實(shí)時收入情況，尤其是哪一家餐飲外賣平臺某個訂單的配送費(fèi)最有吸引力。
最近幾個星期，Deliveroo 公司對于外賣騎手使用的軟件進(jìn)行了一次安全升級，除了 Rodeo 之外，工資信息整合工具 Argyle 和其他第三方公司被禁止訪問 Deliveroo 的騎手收入信息。
沙夫?侯賽因(Shaf Hussain)是一名同時服務(wù)多個餐飲外賣平臺的外賣騎手，他表示，Deliveroo 這一舉動將損害到外賣騎手的權(quán)益。侯賽因表示，Deliveroo 通過外賣騎手采集的工作數(shù)據(jù)，其所有權(quán)應(yīng)該歸屬外賣騎手本身，但是現(xiàn)在，Deliveroo 不想讓這些數(shù)據(jù)流入外人田。
IWGB 是一家代表零工經(jīng)濟(jì)從業(yè)者的工會組織，該工會的主席阿列克斯?馬歇爾(Alex Marshall)表示，下個月，IWGB 工會將會在法院向 Deliveroo 發(fā)起司法挑戰(zhàn)，要求獲得外賣騎手的工資待遇集體談判權(quán)。
馬歇爾表示，Deliveroo 禁止第三方平臺訪問配送費(fèi)信息，這相當(dāng)于阻礙外賣騎手去使用幫助自己做決定的信息工具。
據(jù)報道，今年 5 月份，Deliveroo 公司和代表外賣騎手的另外一家工會組織 GMB 簽署了一份協(xié)議，同意將旗下外賣騎手定性為獨(dú)立外包工。Rodeo 公司的聯(lián)合創(chuàng)始人阿爾菲?皮爾斯-辛吉斯(Alfie Pearce-Higgins)表示，禁止訪問外賣騎手?jǐn)?shù)據(jù)的舉動表明，Deliveroo 在外賣騎手獨(dú)立性上的態(tài)度存在自相矛盾。
辛吉斯表示，在 Deliveroo 看來，外賣騎手如果為他們提供配送服務(wù)時，具備獨(dú)立性是有利的，一旦外賣騎手要求獲取自身數(shù)據(jù)的控制權(quán)，并和其他第三方服務(wù)商分享，這個時候兌現(xiàn)獨(dú)立性就遭遇了阻力。
在這一糾紛發(fā)生之前，Deliveroo 公司最近發(fā)布了 2022 年業(yè)績報告，顯示去年業(yè)務(wù)增速疲軟，外賣平臺總交易金額僅僅增長了 9%，相比之下，2021 年的增速高達(dá) 70%。
作為一家餐飲外賣平臺，Deliveroo 目前面臨一些業(yè)務(wù)壓力，比如隨著通貨膨脹高居不下，歐美消費(fèi)者削減了一些非必要開支，其中包括送到家門口的餐食，另外高通脹也促使外賣騎手要求其上調(diào)配送服務(wù)費(fèi)。
今年 1 月份，Rodeo 發(fā)布了歐美餐飲外賣平臺去年的配送費(fèi)情況，其中 Deliveroo 去年的每一訂單的配送費(fèi)，比 2021 年下跌了 0.3%。Uber 外賣的配送費(fèi)下跌了 1.13%，Just Eat 配送費(fèi)大幅下跌了 6.1%。
對于行業(yè)的批評，Deliveroo 公司表示，該公司支持 Rodeo 提供給外賣騎手的服務(wù)，尤其是幫助他們了解工作數(shù)據(jù)，但是，Rodeo 和外部合作伙伴 Argyle 是在沒有獲得授權(quán)的情況下訪問 Deliveroo 外賣騎手客戶端。
該公司表示，之前 Deliveroo 已經(jīng)和 Rodeo 交流過自己的擔(dān)憂，但是 Rodeo 繼續(xù)尋求獲得非授權(quán)數(shù)據(jù)訪問，在經(jīng)過安全升級之后，Deliveroo 已經(jīng)阻止了訪問，但是外賣騎手依然可以通過客戶端自由訪問自己的工作數(shù)據(jù)，這一政策并未變化。
上述工會主席辛吉斯表示，Deliveroo 的外賣騎手工作數(shù)據(jù)屬于外賣騎手，以外賣騎手賬號獲取數(shù)據(jù)，這本身就是獲得外賣騎手許可的。
目前，除了 Rodeo 之外的第三方相關(guān)公司 Argyle 并未發(fā)表評論。
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