導(dǎo)語：谷歌 CEO 桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar Pichai)日前接受《紐約時報》專訪，談?wù)摿俗约旱耐杲?jīng)歷和谷歌近期的發(fā)展。谷歌如今面臨的挑戰(zhàn)可謂空前，而皮查伊在訪談中談到了對這些問題的看法。他說，硅谷的樂觀情緒仍然存在，但受到審慎情緒的影響?，F(xiàn)在人類太過于依賴科技作為一種解決問題的方法，甚至可能對科技過度解讀，把它當(dāng)成了所有問題的根源。

　　以下為文章主要內(nèi)容：

　　對比谷歌 20 年的發(fā)展史，它如今面臨的挑戰(zhàn)可謂空前。員工對性騷擾問題滿懷憤怒，高管也在密切關(guān)注海外業(yè)務(wù)。在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露事件后，谷歌明年將關(guān)閉其社交網(wǎng)絡(luò)。而政治和社會問題的爭論(包括建立軍事級人工智能技術(shù)的爭論)正在激怒員工。

　　然而，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)谷歌通過這個雷區(qū)的人并非該公司的創(chuàng)始人拉里·佩奇(Larry Page)和謝爾蓋·布林(Sergey Brin)，甚至也不是其前首席執(zhí)行官兼董事長埃里克·施密特(Eric Schmidt)，而是一位在印度欽奈(Chennai)長大的、言語溫和的工程師，他的名字叫桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar Pichai)。

　　皮查伊從小就喜歡讀書，曾就讀于著名的印度理工學(xué)院(Indian Institute of Technology)、斯坦福大學(xué)和賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院，還獲得了很多高等學(xué)位。在 Applied Materials 和麥肯錫公司任職后，他于 2004 年加入谷歌。

　　皮查伊幫助谷歌開發(fā)了 Chrome 瀏覽器，并于 2014 年接管了產(chǎn)品和平臺的研發(fā)和技術(shù)工作，其中也包括搜索、廣告和 Android。他于 2015 年擔(dān)任首席執(zhí)行官，并于去年加入谷歌母公司 Alphabet 董事會。

　　以下為采訪概要

　　問：談?wù)勀阍跉J奈的童年生活吧。

　　答：我的生活很簡單，比今天的世界好得多。我們住的房子很一般，里面還有租戶。我們會睡在客廳的地板上。我小時候發(fā)生過旱災(zāi)，我們很焦慮。即使是現(xiàn)在，我仍然要在床邊放一瓶水才能睡著。其他人家里有冰箱，我們后來也終于有了一臺冰箱。這是件大事。

　　但我有很多時間讀書，我也讀了很多書。但凡手頭有的書我都讀過。我讀過狄更斯。朋友、玩街頭板球、看書——這就是生活的全部。但你從未感到缺乏任何東西。

　　問：你來到斯坦福大學(xué)后有什么感覺?

　　答：那是我第一次坐飛機(jī)。我一直想來硅谷。我懵懵懂懂知道這就是一切都發(fā)生的地方。我記得是在加州降落，我在寄宿家庭里住了大約一個星期。我從機(jī)場坐上車之后的感覺是：“哇，這里到處都是棕色。”但這家人卻說：“我們更愿意稱之為金色。”

　　我在印度理工學(xué)院上學(xué)時很少能接觸計算機(jī)——大概只有三四次。來到這些可以使用計算機(jī)并且可以編程的實驗室，對我來說是件大事。我完全沉浸其中，在某種程度上講，我甚至都不明白互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了更大的轉(zhuǎn)變。

　　問：你 14 年前開始在谷歌工作。跟你加入時相比，它還是同一家公司嗎?

　　答：當(dāng)我第一次加入谷歌時，發(fā)現(xiàn)這是一個充滿理想主義和樂觀主義的地方，這讓我震驚不已。在我們今天做的許多事情上，我仍然看到了理想主義和樂觀主義。但世界已經(jīng)變了。也許出現(xiàn)了更多的現(xiàn)實主義，人們也意識到某些事情是多么艱難。我們也遭遇了更多的失敗。但是公司里總是有一股強(qiáng)烈的理想主義，你今天仍然會看到它。

　　問：你的家人是如何接觸科技的?

　　答：當(dāng)我星期五晚上回家時，真的想把設(shè)備丟到一邊。但我沒能做到。我們家里的電視不能輕易使用，所以看電視之前需要“激活能量”。我很矛盾，因為我看到孩子們能夠從這一切中學(xué)到東西。我的兒子今年 11 歲，他正在挖掘以太坊并賺錢。他正在深入了解世界如何運作，商業(yè)如何運作。

　　每一代人都對新技術(shù)感到擔(dān)憂，也都感覺這次不一樣。我們的父母擔(dān)心貓王對孩子的影響。所以，我總是問這個問題：“這次為什么會不一樣?”話雖如此，我確實意識到現(xiàn)在發(fā)生的變化比以往任何時候都要快得多。我兒子還沒有手機(jī)。

　　問：為什么像谷歌這樣的科技公司似乎很容易從社交媒體平臺上禁止色情和暴力圖片，但是卻很難根除針對孩子的宣傳、虛假信息和令人不安的內(nèi)容?

　　答：在某些領(lǐng)域，社會針對善惡美丑達(dá)成了共識，在另外領(lǐng)域，整個社會卻很難劃清界限。你覺得另外一群人因為言論自由而對你表達(dá)歧視觀點，與仇恨言論之間有什么區(qū)別?美國和歐洲在這個問題上的區(qū)分方法存在很大差異。我們不得不保護(hù)美國允許的視頻，但在歐洲，人們卻認(rèn)為這是在傳播仇恨言論。

　　人們是否可以說他們不相信氣候變化是真的?或者說疫苗不起作用?這個問題很難解決。我們都在使用人工審核，但人工審核也會犯錯誤。

　　問：本月估計有 2 萬名谷歌員工參加了性騷擾抗議活動。你現(xiàn)在給員工傳達(dá)的信息是什么?

　　答：人們這么做是因為他們希望我們改進(jìn)，希望我們證明自己可以做得更好。我們承認(rèn)自己的確做錯了一些事情。我們一直在以不同的方式運營公司。但是經(jīng)歷這樣的過程，你會學(xué)到很多東西。例如，我們建立了各種渠道讓人們可以報告問題。但使用這些流程時所遇到的困難比我們想象得更大。

　　問：公司有士氣問題嗎?

　　答：世界上存在很多挑戰(zhàn)，鑒于谷歌的業(yè)務(wù)方向，我們覺得我們處于許多問題的最前沿。但是，當(dāng)人們說“哇，那里有很多挑戰(zhàn)”時，我總是說，“沒有比活在當(dāng)下更好的時候了。”我嘗試過想象自己出在這個世界的不同時期。如果你度過了一戰(zhàn)、流感大暴發(fā)或者大蕭條，那么后面還有二戰(zhàn)。如果你是在 20 世紀(jì) 60 年代，馬丁·路德·金(Marting Luther King)被槍殺，羅伯特·肯尼迪(Robert F. Kennedy)后來被槍殺。如果是在越南，那就會遭遇冷戰(zhàn)，還有古巴導(dǎo)彈危機(jī)——沒有比活在當(dāng)下更好的時候了。

　　但話說回來，我認(rèn)為，作為人類，我們要應(yīng)對越來越多重大的事情。作為谷歌這樣的公司，我們有更深層次的使命，我們感受到了自己肩負(fù)的重壓。我感覺人們都充滿活力，他們想改變世界，讓世界變得更美好。

　　問：您是否擔(dān)心硅谷陷入群體思維并失去優(yōu)勢?

　　答：硅谷未必永遠(yuǎn)是世界上最具創(chuàng)新性的地方。上帝不會賦予我們這樣的權(quán)利。但是我相信現(xiàn)在，硅谷有許多人在悄悄地研究一些東西，等到我們 10 年后回顧過去的時候，就會感覺這都是一些意義深遠(yuǎn)的東西。我們覺得我們正處于科技巔峰，就像之前的互聯(lián)網(wǎng)一樣。

　　問：你是否還覺得硅谷保留了你當(dāng)初來到這里的時候打動你的那種理想主義?

　　答：那種樂觀情緒仍然存在。但樂觀主義受到審慎情緒的影響。情況發(fā)生了很大的變化。你知道，我們更加審慎，而且我們對我們的工作也更加深思熟慮。但這里有一個更深層的東西，那就是：科技并不能解決人類的問題。這么想肯定很天真?？萍际峭苿恿?，但人類必須處理人類自己的問題。我認(rèn)為我們太過于依賴科技作為一種解決問題的方法，甚至可能對科技過度解讀，把它當(dāng)成了所有問題的根源。
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