在前不久剛剛結(jié)束的聯(lián)想筆記本電腦發(fā)布會(huì)上，發(fā)布了搭載最新 Intel Whiskey Lake 處理器的輕薄本聯(lián)想小新 Air 13。會(huì)后新浪數(shù)碼專訪了聯(lián)想集團(tuán)總裁張華在內(nèi)的聯(lián)想中國區(qū)管理團(tuán)隊(duì)。

　　聯(lián)想一直強(qiáng)調(diào)，他們始終把用戶的需求放在第一位，并且在如今 Intel 處理器供貨出現(xiàn)短缺的情況下將會(huì)受到影響。最讓人意外的是聯(lián)想官方竟然和民間開發(fā)者一起開發(fā)全驅(qū)動(dòng)版本的“黑蘋果”系統(tǒng)，并且強(qiáng)調(diào)了這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)在路上!種種跡象表明了，聯(lián)想已經(jīng)把小新 Air 產(chǎn)品線放在了比較高的位置。

　　以下為新浪數(shù)碼整理的專訪實(shí)錄：

　　Q：關(guān)于小新這個(gè)品牌的品牌效應(yīng)以及針對(duì)品牌和用戶經(jīng)營方面的心得，可以分享一下嗎?

　　A：如果從 PC 市場看，目前購買筆記本電腦的人群可以大致分為三類。第一類，就是年輕的，以學(xué)生為代表的年輕新勢力，每年都會(huì)占相當(dāng)比重的客戶群。第二類，就是游戲的客戶群，現(xiàn)在隨著這幾年的發(fā)展，應(yīng)該說也是越來越壯大的用戶梯隊(duì)。第三類，就是以工作需求為主的職場人士。聯(lián)想 PC 的產(chǎn)品是以聚類客戶群出發(fā)規(guī)劃設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品線，聯(lián)想小新應(yīng)該是我們一直在堅(jiān)持的品牌系列，小新這個(gè)品牌經(jīng)營有五個(gè)年頭了，它是瞄準(zhǔn)以學(xué)生為代表的年輕的新勢力，所以我們叫聯(lián)想小新。這條產(chǎn)品線子品牌的主旨叫熱血新生，通過我們的設(shè)備，我們的產(chǎn)品和服務(wù)，為這些新勢力能夠注入更多的幫助也好，使用的體驗(yàn)也好，能夠讓他在生活和學(xué)習(xí)過程中受益。

　　如何把產(chǎn)品做好，把品牌做好，首先就是要和用戶交融在一起。小新有自己的粉絲群，通過我們的團(tuán)隊(duì)和用戶之間直接的對(duì)話來把用戶的想法，用戶的需求帶到我們的工作中來，無論從產(chǎn)品的開發(fā)，產(chǎn)品定義，營銷和銷售通路的準(zhǔn)備都是直接 toC 的一系列新的聯(lián)想消費(fèi)的新業(yè)務(wù)模式，應(yīng)該講，在過去半年我們有非常大的業(yè)務(wù)進(jìn)展，如果用一句話，就是我們直接 toC，大概是這樣一個(gè)優(yōu)勢。

　　Q：能不能談一下新品的銷售策略?

　　A：在 Air 13 新品發(fā)布后的第一時(shí)間，我們就可以開始預(yù)約購買。我們是線上所有可觸達(dá)用戶的通路和線下所有的實(shí)體門店都會(huì)同步發(fā)售，當(dāng)然除了小新是這樣，其他產(chǎn)品也是我們通過全網(wǎng)營銷，把產(chǎn)品全通路鋪開，全網(wǎng)同樣的價(jià)格，甚至不同階段的促銷的方案，線上線下所有的通路也是一致，為我們用戶購買體驗(yàn)過程得到了極大的優(yōu)化，所以這是我們新的營銷和銷售策略。

　　當(dāng)然，我們講聯(lián)想粉絲群，聯(lián)想的粉絲叫“聯(lián)萌”，這是我們聯(lián)想所有粉絲的眾集合。到目前為止“聯(lián)萌”里有 6000 萬粉絲，而且現(xiàn)在每天的活躍度都在百萬以上，月活達(dá)到了千萬，這些活躍的粉絲客戶群體，對(duì)我們產(chǎn)品的反向貢獻(xiàn)是非常巨大的。第二，對(duì)我們的產(chǎn)品以及子品牌，對(duì)外的宣傳起到的作用巨大，因?yàn)槎际菍?duì)聯(lián)想的產(chǎn)品和品牌忠實(shí)的客戶，我們每發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，無論是哪個(gè)優(yōu)秀的功能點(diǎn)，甚至有些改進(jìn)的地方，他們都會(huì)反向給我們反饋，同時(shí)把好的東西傳遞到更廣泛的客戶群里。所以，直接面向我們的粉絲的營銷也是非常重要的銷售環(huán)節(jié)。

　　Q：目前職場用的系統(tǒng)除了 Windows 還有別的系統(tǒng)，在系統(tǒng)方面聯(lián)想小新有沒有別的考慮?

　　A：小新 Air 13 除了正版 Windows 和 Office 辦公套件之外，目前我們已經(jīng)在和民間開發(fā)者有合作制作全驅(qū)動(dòng)的“黑蘋果”系統(tǒng)，并且這件事情已經(jīng)在路上了，敬請期待。(補(bǔ)充：黑蘋果就是在非 Mac 電腦上安裝 MacOS 系統(tǒng)，全驅(qū)動(dòng)指的是完全匹配當(dāng)前硬件的全部功能。)

　　Q：聯(lián)想小新 Air 13 采用了 Intel 最新的 Whiskey Lake 處理器，今后 Intel 發(fā)布硬件以后聯(lián)想會(huì)不會(huì)在第一時(shí)間跟進(jìn)自己的產(chǎn)品線?

　　A：聯(lián)想與 Intel 之間無疑是最重要的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，因?yàn)?Intel 是芯片界首屈一指的廠商，聯(lián)想是 PC 市場的龍頭，兩家之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟一直都很強(qiáng)。新的技術(shù)我們要第一時(shí)間觸達(dá)市場，這也是我們在后續(xù)的產(chǎn)品以及營銷方面，非常非常側(cè)重的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，不僅僅是 CPU，當(dāng)然還有顯卡，一些非常關(guān)鍵的技術(shù)，也是用戶特別關(guān)心的技術(shù)點(diǎn)，我們都會(huì)搶這個(gè)時(shí)間點(diǎn)。

　　Q：馬上就是 5G 時(shí)代，聯(lián)想小新的聯(lián)網(wǎng)方式是否應(yīng)該必須具備獨(dú)立的蜂窩聯(lián)網(wǎng)功能?

　　A：在 5G 方面，聯(lián)想 PC 肯定會(huì)在行業(yè)里走在前面，這點(diǎn)是毋庸置疑的，比如利用實(shí)體 sim 卡或者是e-sim 等技術(shù)，聯(lián)想都有一定的技術(shù)儲(chǔ)備，等環(huán)境達(dá)到最新的時(shí)候我們會(huì)適時(shí)推出。

　　Q：小新線上渠道和線下渠道的備貨占比情況是怎樣的呢?

　　A：線上銷售渠道，包括聯(lián)想官網(wǎng)，天貓平臺(tái)和京東平臺(tái)上的官方旗艦店，這些銷售渠道背后都是有我們自己的團(tuán)隊(duì)直接操作，當(dāng)然我們跟天貓，京東，蘇寧，這些關(guān)鍵大客戶合作伙伴保持著非常好的關(guān)系。線上銷量應(yīng)該占 65% 左右，而線下包括我們的直營店以及第三方合作商的銷售占比應(yīng)該在 35% 左右。

　　Q：如今 Intel 的供貨量出現(xiàn)了下滑，聯(lián)想是否考慮增加 AMD 處理器的配貨量?

　　A：目前來說，Intel 確實(shí)出現(xiàn)了供貨不足的現(xiàn)象，但聯(lián)想還沒有受到影響，但未來一個(gè)季度可能會(huì)受到影響。AMD 也是我們很重要的合作伙伴，最近幾年 AMD 的發(fā)展很快。至于是否增加配貨量，應(yīng)該是以用戶需求為基礎(chǔ)，當(dāng)然，我們會(huì)增加包括 Intel 和 AMD 的采購量。
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