我們擅長(zhǎng)商業(yè)策略與用戶體驗(yàn)的完美結(jié)合。
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剛做小程序的商家在運(yùn)營(yíng)初始階段,或多或少都走過(guò)彎路,畢竟小程序作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生工具,同樣與微信(邯鄲微信開發(fā))聯(lián)系緊密,卻又不同于公眾號(hào)的內(nèi)容營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),小程序本身具備的服務(wù)屬性和工具屬性更顯務(wù)實(shí),不能主動(dòng)的去打擾用戶。
這就要求運(yùn)營(yíng)者充分調(diào)動(dòng)小程序自身的功能優(yōu)勢(shì)和多流量入口優(yōu)勢(shì)并結(jié)合企業(yè)商家自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及對(duì)微信圈資源的合理調(diào)配,才能做到既可以讓小程序服務(wù)質(zhì)量得到保障,又能讓小程序服務(wù)到更多的目標(biāo)用戶。
因此,對(duì)小程序運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)。最重要的思路有三點(diǎn):
怎樣才能讓精準(zhǔn)用戶到達(dá)我們的小程序?
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代抓住流量的成本是很高的,特別是精準(zhǔn)的流量更為重要,因?yàn)椴痪珳?zhǔn)的流量對(duì)于小程序這種隨用隨走的應(yīng)用的留存率是非常不友好的。另外,只有精準(zhǔn)的用戶才能為小程序的進(jìn)一步推廣和分享做出實(shí)際的幫助。要做好精準(zhǔn)營(yíng)銷,就需要運(yùn)營(yíng)人員在運(yùn)營(yíng)之前對(duì)自身業(yè)務(wù)適用的用戶進(jìn)行用戶畫像描述。
對(duì)于門店類小程序而言,可以通過(guò)突出創(chuàng)意設(shè)計(jì)的小程序碼來(lái)吸引用戶的第一眼關(guān)注,其次,可以結(jié)合小程序內(nèi)部的營(yíng)銷工具來(lái)促進(jìn)門店活動(dòng)的推廣,對(duì)于用戶生活必須類的還可以以優(yōu)惠方式將用戶圈進(jìn)自己的微信群,繼而進(jìn)行后續(xù)的社群運(yùn)營(yíng)。
此外,本地類小程序盡量瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)厝哼M(jìn)行推廣,而網(wǎng)商和工具類小程序則可以在官網(wǎng)、公眾號(hào)以及其他網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行合理公布。最主要是要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行推廣,而不是采取千篇一律的方式。
怎樣提高用戶留存?
小程序的首頁(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能采取簡(jiǎn)潔明了的設(shè)計(jì),最好能夠給用戶對(duì)核心業(yè)務(wù)又一個(gè)直接的觀感,因?yàn)橛脩暨M(jìn)入小程序通常都是有需求的,而用戶第一眼看到的就是小程序首頁(yè),第一印象非常關(guān)鍵。
再者,對(duì)小程序列表的設(shè)計(jì)也要做到言簡(jiǎn)意賅,圖標(biāo)和名稱都要做到有創(chuàng)意又表意明晰,若是為了吸引眼球,一味標(biāo)新立異也難博取用戶的好感,畢竟用戶的耐心是有限的。回歸到小程序功用層面,不能走功能過(guò)于簡(jiǎn)單的路線,任何一項(xiàng)過(guò)于簡(jiǎn)單的應(yīng)用,除游戲外,競(jìng)爭(zhēng)力都不長(zhǎng)久。
另外,在對(duì)小程序(邯鄲小程序開發(fā))進(jìn)行圖文推廣時(shí),要對(duì)小程序做好詳細(xì)介紹,以加深用戶的印象,并讓用戶對(duì)小程序的功能又一個(gè)直接的了解。留存的前提是用戶知道這個(gè)小程序?qū)ζ溆杏?,且好看又便捷。因此,做好基本的?yōu)化,剛需用戶留存還是可觀的。
如何讓用戶形成裂變
拼團(tuán)、分銷、優(yōu)惠券、積分兌換、抽獎(jiǎng)等營(yíng)銷工具都可以選擇性應(yīng)用,通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶來(lái)分享并邀請(qǐng)到新用戶是最直接有效的方式,裂變的效果也較為可觀,讓用戶能看到誘惑的活動(dòng)都能有效吸引到更多用戶,人性是共通的。
有線下實(shí)體店的小程序可以通過(guò)線下小程序碼的運(yùn)用進(jìn)行導(dǎo)流,配合線上活動(dòng)的開展,反之亦可。以上兩點(diǎn)的前提都建立在自身產(chǎn)品或服務(wù)夠好的前提下,產(chǎn)品或服務(wù)本身不過(guò)關(guān),再好的運(yùn)營(yíng)也撐不起小程序的口碑,兩者兼具的話,用戶裂變自然水到渠成。
小程序正在逐漸成為商家拓展社交電商的有利工具,從2017到2020年,小程序電商的規(guī)模將從0.63億達(dá)到3.98億,2018年的增長(zhǎng)率將達(dá)到157.1%。其中以蘑菇街小程序電商為案例,其在雙十一、雙十二的最新數(shù)據(jù),充分展示了「拼團(tuán)」、「社交立減金」、「社群分享」等玩法所帶來(lái)的實(shí)惠。
就目前來(lái)看,拼團(tuán)、分銷和直播這三種玩法在電商小程序的運(yùn)營(yíng)中是比較成功的,這三種模式中的任意一個(gè),對(duì)于那些對(duì)小程序尚不了解,并且有上線小程序這一打算的企業(yè)和商家來(lái)說(shuō),都具有參考意義。那么這三種電商小程序模式有什么區(qū)別呢?
拼團(tuán)模式
所謂拼團(tuán)模式,字面理解起來(lái)就是兩個(gè)或以上的用戶通過(guò)組合來(lái)獲取更優(yōu)惠的價(jià)格,其實(shí)也是商家為了獲取更多客戶,在小程序?qū)ζ渖唐匪归_的營(yíng)銷活動(dòng)。所以我們會(huì)常常在微信聊天時(shí)不經(jīng)就收到好友法老的拼多多的廣告,在朋友圈也是如此。長(zhǎng)久以來(lái),在微信這個(gè)重要平臺(tái)上,用戶們就越來(lái)越熟悉并接以拼團(tuán)為營(yíng)銷模式的電商小程序。
分銷模式
在小程序還沒有出現(xiàn)以前,一些大企業(yè)就已經(jīng)開始借助公眾號(hào)來(lái)制作微分銷商城,師徒以分銷返傭來(lái)招募更多的分銷商,從而達(dá)到推廣產(chǎn)品,形成了裂變的效果,因此「微信分銷」在企業(yè)商家中備受青睞。
但是,隨著小程序的出現(xiàn),它所帶來(lái)的無(wú)需下載、無(wú)需關(guān)注、無(wú)需下載、即用即走的用戶體驗(yàn),與微分銷商城相比,更方便更省事,所以大部分商家開始轉(zhuǎn)移陣地,在小程序里玩起了分銷。這一分銷模式的優(yōu)勢(shì),使用戶能夠在小程序商城里下單并完成支付后,通過(guò)分享好友獲得返傭,這種獎(jiǎng)勵(lì)制度、熟人推薦的運(yùn)營(yíng)方式,達(dá)到了口碑傳播的效果。
直播模式
最早在淘寶上,就已經(jīng)有商家開始通過(guò)直播平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)了,可見其火爆程度。特別是雙十一、雙十二、元旦這樣的重要節(jié)日,直播使得流量可以更好的聚集,就比如2017年雙十一,蘑菇街小程序發(fā)起了「千播大戰(zhàn)」。電商小程序(邯鄲小程序開發(fā))的這一直播模式很簡(jiǎn)單,就是通過(guò)直播直接展示商品,以此激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望,屬于一種IP場(chǎng)景化營(yíng)銷。
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